以旧换新拉动在前 全域全季消费潮接棒 市民“消费账本”更划算更丰富

今年以来，重庆以旧换新开启新一轮消费热潮。图为沙坪坝区融创茂商场，市民正在选购智能家电。（资料图片）特约摄影 孙凯芳\视觉重庆

“黄店长，这款空调优惠算下来便宜近三成，没错吧？”12月初，在重百电器解放碑店内，市民刘阿姨拿着结算单向店长黄小辉确认。黄小辉答道：“您放心，一分不会错。今年政策红利多，您的‘消费账本’省了钱，我们店的‘生意账单’也更旺了。”

这寻常一幕，正是2025年重庆消费市场的生动切片。

从年初消费品以旧换新政策点燃的置换热潮，到年中全域全季消费潮掀起的购物浪潮，再到“重百好邻居”社区服务赢得的街坊口碑，像黄小辉这样的一线工作者，真切地感受到：市民“消费账本”更省，市场“活力账本”更活。这背后不仅是政策、企业与市民的多赢，更是民生与市场的一次“双向奔赴”。

以旧换新

让“消费账本”更划算

2025年初，重庆加力扩围消费品以旧换新，成为激活消费市场的“第一把火”，政策如春风般吹遍山城，黄小辉所在的门店成了这场消费“焕新”的前沿阵地。

黄小辉回忆道，为了让政策落地见效，门店的一线员工都成了“政策服务专员”。黄小辉要求员工必须先把以旧换新的流程、规则、系统操作全部吃透，这样才能更好地服务顾客。遇到上了年纪的顾客，员工们会手把手教他们在“云闪付”或门店小程序上领券、验券，甚至直接接过手机帮忙操作，把政府补贴券和门店优惠的叠加方式算得明明白白，让顾客享受到最大力度的优惠。对于需要评估旧机价值的顾客，员工们会第一时间联系售后同事，安排上门勘验收旧，确保旧机折价公平合理。

“以前顾客换家电要先找收废品的，再跑门店买，折腾好几天。现在我们把流程串起来，最多两天就能搞定。”黄小辉说，这种便利服务让门店的以旧换新订单占比从3月的30%一路攀升到6月的70%。

政策也改变了消费偏好。“以前顾客先问‘多少钱’，现在常问‘是否一级能效’、‘能否智能联动’。”黄小辉观察到，补贴降低了购买高品质电器的门槛，消费观念从“买便宜的”转向“买对的、买好的”。

数据印证了政策成效：上半年，重百电器直营门店销售数量同比增长13%，金额增长17%，其中国补商品销量占39%，销售额占62%。这背后，是市民对绿色智能生活的追求，也是政策对市场的有力拉动。

这场以旧换新，既焕新了家电，也刷新了数据。据市商务委统计，截至4月1日，全市政策申报资金累计达24.62亿元，直接带动汽车、家电等重点商品消费突破170亿元。

全域消费

让“消费账本”更丰富

进入二季度，“全域全季消费潮”接棒，成为拉动消费的新引擎。

重庆以一场贯穿全域、全季的消费盛宴，通过文旅融合、场景创新与政策联动，着力推动市场回暖，打造“月月有主题、周周有活动”的消费氛围。作为一线店长，黄小辉带领团队迅速响应，整合资源推出一系列促销活动。

“核心是让场景更丰富、体验更优质。”黄小辉介绍，重百电器联合品牌厂商累计开展了28场营销活动，包括与渝中区商务委推出区域专项补贴、与银行合作分期免息，并在解放碑商圈举办多场智能家居体验展。活动期间，他每周都带队“走出去”，进商圈、进社区、进乡镇，把优惠与服务送到市民身边。

从“全域全季消费潮”启动以来，门店销售曲线持续上扬，“五一”、端午等节点销售额屡创新高。数据显示，仅二季度，全市累计举办各类消费促进活动超700场，拉动直接销售70亿元。

“这一消费潮的效应是立体的。”黄小辉分析，空间上它打破了商圈与社区、城区与乡镇的界限；时间上则让消费热度更均匀，避免了大起大落。以往空调、采暖设备有明显的季节旺季，如今在持续活动与跨界体验带动下，各品类销售趋于平稳均衡。“市场就像被注入了活水，始终保持着流动的温度。”

社区服务

让“消费账本”更暖心

如果说以旧换新和消费潮是“促消费”的大动作，那么“重百好邻居”社区店便是“惠民生”的微循环。在黄小辉看来，这是离市民最近、也最暖的一环。

“重百好邻居”是重庆百货打造的社区便民服务店，定位“家门口的多维服务中心”。截至2025年11月，“重百好邻居”已在中心城区及周边区域建成20家门店，服务覆盖超20万市民。

黄小辉虽不直接负责社区店，但常与之联动。他分享了一个故事：家住七星岗的刘婆婆家电视突然没声音，她走进楼下的“好邻居”求助。店员当天就上门检查，发现只是接触不良，还顺便帮她检查线路并免费更换了两个老旧插线板。“婆婆后来专门到大店来表示感谢。”黄小辉说，这种信任源于点滴服务的积累。

“好邻居”提供的远不止电器销售，更整合了维修、回收、家政、免费设计及社区活动等多元化服务，成为居民的“生活管家”。线下举办的DIY、美食、观影等活动，也增强了社区黏性。

“一位妈妈参加了店里的辅食制作活动，后来装修厨房时，就直接委托‘好邻居’完成全套设计与安装。”黄小辉说，从一次体验到长期信赖，社区店构建了更温暖持久的消费关系。

数据印证了其活力：通过深度运营，“好邻居”已为超万户家庭提供旧房翻新或电器焕新服务；2025年下半年，依托社区触点推动的老旧空调换新销售增幅达98%。

“重百好邻居”是重庆建设“15分钟高品质生活服务圈”的生动注脚。近年来，重庆以“一刻钟”为半径，统筹布局商业、公共服务与休闲设施，打造宜居社区单元。此类服务节点，正让“家门口的幸福”触手可及。

黄小辉感到自己的工作因此有了更深意义：“以前觉得是卖电器，现在是在参与构建一种更便捷、更有品质的生活方式。市民方便了，市场活跃了，生意也更好做了。”

站在年末，黄小辉的这份“账本”上，写满了政策赋能、市场响应与民生改善的脉动，它不仅记录着市民的实惠，也映照着消费市场的温度，更勾勒出未来可期的民生图景。

来源：重庆日报